Điều khoản & Điều kiện flybet

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa flybet ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền flybet.cam và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch, và nội dung khả dụng trên nền tảng flybet, bao gồm nhưng không giới hạn ở Free Fire, Mậu Binh, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân duy nhất được người dùng đăng ký và xác minh trên flybet.
• "Số dư" – lượng VNĐ khả dụng trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Nội dung" – văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, và bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào thuộc sở hữu của flybet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng, bất kể phương tiện truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay các kênh khác được flybet cung cấp chính thức).

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của flybet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách của flybet.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.
3. Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nội bộ nào của flybet.
4. Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được gắn với một tài khoản hoạt động.
5. Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc ủy quyền cho bên thứ ba quản lý tài khoản.

flybet có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa cho đến khi cung cấp đủ hồ sơ theo yêu cầu. Quá trình xác minh nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng và bảo vệ quyền lợi của chính người chơi.

Điều 3 – Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ trên flybet sau khi đăng ký thành công.
• Được nhận hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua kênh hỗ trợ khách hàng của flybet.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và thành viên VIP theo đúng điều kiện đã công bố.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ kết quả giao dịch hoặc quyết định xử lý tài khoản nào từ phía flybet.
• Được đặt giới hạn nạp tiền, cược thua, hoặc tự loại trừ theo các công cụ chơi có trách nhiệm được flybet cung cấp.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Sử dụng dịch vụ một cách trung thực, không sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp lệ hay kỹ thuật gian lận.
• Thông báo ngay cho flybet nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự bất thường trong kết quả trò chơi, hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Tuân thủ tất cả các quy định trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này và các chính sách khác của flybet.

Điều 4 – Quy định giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch trên flybet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). flybet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình.
• flybet không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc từ nguồn tài chính không xác định.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào số dư trong vòng vài phút. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản flybet.
• flybet có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xem xét trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc trong thời gian điều tra vi phạm.
• Mọi khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra và sẽ bị khấu trừ khỏi lệnh rút tiền nếu cần thiết.

Điều 5 – Điều kiện khuyến mãi và thưởng

flybet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm tìm hiểu kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi là tiền thưởng có điều kiện — không thể rút trực tiếp và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• flybet có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thưởng đã được ghi nhận vào tài khoản.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm đặt cược đối lập có hệ thống, tạo nhiều tài khoản, hay câu kết giữa nhiều người chơi.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận khuyến mãi, flybet có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, số dư liên quan và khóa tài khoản vi phạm.

Điều 6 – Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng flybet — bao gồm thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, nhãn hiệu, logo, tên thương mại và tài liệu văn bản — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của flybet hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hay tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của flybet khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
• flybet tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và mong muốn người dùng cũng thực hiện điều tương tự trong quá trình sử dụng nền tảng.

Điều 7 – Giới hạn trách nhiệm

flybet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "như khả dụng". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• flybet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hay các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố hạ tầng mạng quốc gia, v.v.).
• Tổng trách nhiệm tối đa của flybet đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• flybet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất lợi nhuận, hoặc tổn thất về uy tín.
• Người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro từ các quyết định đặt cược của mình. Cá cược có tính rủi ro; không có phương thức nào đảm bảo thắng cược.

Điều 8 – Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ flybet:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình thưởng đăng ký hoặc khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp, hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của flybet.
• Cố tình khai thác các lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng; nếu phát hiện lỗ hổng, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho flybet.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

Hình thức xử lý vi phạm: tùy mức độ, flybet có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh cáo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ tiền thưởng, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và từ chối hoàn trả số dư liên quan đến hành vi gian lận.

Điều 9 – Chấm dứt dịch vụ

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của flybet. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán phù hợp.

flybet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền liên quan đến tài khoản đó.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của flybet.

Điều 10 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ flybet, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của flybet qua kênh chat trực tuyến 24/7 hoặc email [email protected]. Nêu rõ vấn đề, mã giao dịch liên quan và bằng chứng kèm theo.
2. Bước 2: flybet cam kết phản hồi và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu kết quả giải quyết của flybet không thỏa đáng, người dùng có thể đề nghị xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày kể từ phản hồi ban đầu.

flybet ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp một cách thiện chí và công bằng. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo trải nghiệm chơi game minh bạch và đáng tin cậy cho tất cả người chơi tại Việt Nam.

Điều 11 – Sửa đổi Điều khoản

flybet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, flybet sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ flybet.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 – Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của flybet, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh chat trực tuyến: Khả dụng 24/7 ngay trên nền tảng flybet
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của flybet luôn sẵn sàng phục vụ bạn mọi lúc — từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam.